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Über uns

Über uns

MotoWerk ist ein unabhängiger Fachhändler für Motorradpflege und Werkstattbedarf. Der Shop wird betrieben von der Rhein Werkstatt Handel UG (haftungsbeschränkt). Die Gesellschaft sitzt in Nordrhein-Westfalen.

Die Postanschrift lautet Werkstraße 14, 44143 Dortmund, Deutschland. Der Betrieb besteht seit 2019. Buchhaltung und Lagersteuerung liegen intern.

Wer diesen Shop betreibt

Die Rhein Werkstatt Handel UG (haftungsbeschränkt) betreibt diesen Shop. Sie verantwortet Sortiment, Abwicklung und Service für die Storefront. Sie pflegt Verträge mit Lieferanten und Dienstleistern. Sie verantwortet Bestellabwicklung, Rechnung und Supportsteuerung.

Der Shop ist eine Storefront ohne Ladentext. Anfragen laufen über einen festen Kanal. Der Kundensupport ist per E-Mail erreichbar unter support@motowerk.shop.

Woher das Team kommt

Das Team kommt aus Motorradwerkstatt und Teilehandel. Der Betrieb startete mit stationärem Zubehörverkauf. Der Versandhandel kam später dazu.

Der Schwerpunkt liegt auf Pflegechemie und Montageständern. Garagenausstattung bildet einen weiteren Schwerpunkt. Mitarbeiter prüfen Anwendungshinweise vor der Listung. Hinweise zur Materialverträglichkeit werden dokumentiert.

Was der Shop führt

Das Sortiment umfasst 888 Artikel. Es führt Suitbase, Motoverde, Bursig und S100. Kunden vergleichen Marken und Produktdetails an einem Ort.

Suitbase steht für 23 Artikel im Katalog. Motoverde steht für 70 Artikel im Katalog. Bursig steht für 744 Artikel im Katalog. S100 steht für 51 Artikel im Katalog.

Wie wir auswählen

Das Sortiment nimmt nur geführte Markenportfolios auf. Jede Aufnahme erfordert Lieferantennachweis und Packungsmuster. Produktdaten werden mit Herstellerunterlagen abgeglichen. Abweichungen sperren die Listung.

Langsamdreher werden aussortiert. Der Shop bündelt Vergleichsdaten an einem Ort. Bestellungen laufen über festgelegte Schwellen- und Fristenregeln.

Wie wir arbeiten

Der Einkauf bündelt Mengen über die geführten Markenportfolios. Rahmenverträge sichern Staffelpreise für Saisonware. Direktbezug verkürzt Zwischenstufen bis zum Lager.

Der Versand erfolgt aus einem Zentrallager in Deutschland. Standardprozesse senken Aufwand pro Bestellung. Papierlose Rechnung und gebündelte Pakete senken Kosten.

Warum unsere Preise so sind

Kunden sparen durch Bündelung und Staffelpreise. Kunden sparen durch schlanke Abwicklung. Der Endpreis zeigt alle Abzüge vor Zahlung.

Preise ändern sich mit Einkaufskondition und Bestand. Preise ändern sich mit der Aktionslaufzeit. Die geltende Versandschwelle und Gebühr bleiben davon getrennt.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos. Garantiebedingungen stehen in den Produktdetails.

Wie Aktionen finanziert werden

Aktionen werden aus eigener Marge oder Lieferantenzuschuss finanziert. Der im Checkout hinterlegte Aktionsmechanismus zieht den Betrag vor Zahlung ab. Der Code MOTOWERK15 gilt für berechtigte Artikel. Bedingungen stehen im Checkout.

Der Code lautet MOTOWERK15. Der Abzug beträgt 15 %. Kunden geben den Code im Checkout ein.

Code MOTOWERK15 im Checkout eingeben und 15 % sparen.

Was Preis und Qualität verbindet

Der Preis ändert nichts an Herkunft und Kontrolle. Jedes Paket durchläuft die gleiche Prüfung. Ware stammt nur aus autorisierten Lieferketten. Lieferanten weisen Bezugsberechtigung nach.

Jeder Artikel entspricht der Herstellerbeschreibung. Die in den Produktdetails genannte Gewährleistungsregel bleibt anwendbar. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

Wie wir Echtheit sichern

Wareneingang prüft Verpackung und Siegel. Stichproben prüfen Etikett und Inhalt. Die Qualitätsstelle prüft Belege und Liefercharge. Der Lieferant erhält einen Prüfbericht zur Stellungnahme.

Was Kunden bei Ankunft prüfen

Kunden prüfen Siegel und Etikett bei Ankunft. Fotos vom Paket sichern den Befund. Die Verpackung wird bis zur Klärung aufbewahrt.

Für eine Meldung werden Bestellnummer und Fotos des Artikels benötigt. Fotos des Siegels und des Etiketts gehören dazu. Die Nachricht geht an support@motowerk.shop.

Was bei einer Abweichung geschieht

Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatz oder Rückabwicklung. Die geltende Rückgabefrist bleibt maßgeblich. Das Ergebnis wird schriftlich mitgeteilt. Die Frist für die Antwort steht bei der Fachabteilung.

Ablauf einer Prüfung

Die Meldung geht mit Bestellnummer und Fotos ein. Die Qualitätsstelle gleicht Belege und Liefercharge ab. Der Kunde erhält das Ergebnis schriftlich.

Welche Regeln für Versand und Rückgabe gelten

  • Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab 45,00 € entfällt die Gebühr.
  • Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
  • Garantiebedingungen stehen in den Produktdetails.
  • Der Support antwortet per E-Mail unter support@motowerk.shop.

Betreiberdaten

Rhein Werkstatt Handel UG (haftungsbeschränkt). Werkstraße 14, 44143 Dortmund, Deutschland. Tätig seit 2019. E-Mail: support@motowerk.shop.