Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06
Anbieter und Geltungsbereich
MotoWerk betreibt den Shop unter motowerk.shop.
Betreiber ist die Rhein Werkstatt Handel UG (haftungsbeschränkt).
Die Gesellschaft sitzt in Nordrhein-Westfalen.
Die Anschrift lautet Werkstraße 14, 44143 Dortmund, Deutschland.
Die Gesellschaft verantwortet Sortiment, Abwicklung und Service für die Storefront.
Diese Bedingungen regeln die Nutzung des Shops und alle Bestellungen.
Sortiment und Stellung des Händlers
MotoWerk ist ein unabhängiger Fachhändler für Motorradpflege und Werkstattbedarf.
Das Sortiment führt Suitbase, Motoverde, Bursig und S100.
Kunden vergleichen Marken und Produktdetails an einem Ort.
MotoWerk ist keine externe offizielle Domain dieser Marken.
Die Gesellschaft pflegt Verträge mit Lieferanten und Dienstleistern.
Nutzung und Voraussetzungen
Der Shop dient dem Kauf von Waren für den eigenen Gebrauch.
Kunden müssen mindestens 18 Jahre alt sein.
Kunden müssen eine zustellfähige Adresse angeben.
Ein Kundenkonto ist für eine Bestellung nicht erforderlich.
Bei einem Konto bleiben Anmeldedaten vertraulich.
Kontoinhaber haften für Bestellungen über ihr Konto.
Produktangaben und Verfügbarkeit
Produktdaten werden mit Herstellerunterlagen abgeglichen.
Abweichungen sperren die Listung.
Garantiebedingungen stehen in den Produktdetails.
Angebote gelten nur solange der Bestand reicht.
Abbildungen können von der gelieferten Ware abweichen.
Preise und Aktionen
Alle Preise sind in Euro angegeben.
Preise ändern sich mit Einkaufskondition, Bestand und Aktionslaufzeit.
Der Einkauf bündelt Mengen über die geführten Markenportfolios.
Rahmenverträge sichern Staffelpreise für Saisonware.
Direktbezug verkürzt Zwischenstufen bis zum Lager.
Der Versand erfolgt aus einem Zentrallager in Deutschland.
Standardprozesse senken den Aufwand pro Bestellung.
Aktionen werden aus eigener Marge oder Lieferantenzuschuss finanziert.
Der im Checkout hinterlegte Aktionsmechanismus zieht den Betrag vor Zahlung ab.
Der Endpreis zeigt alle Abzüge vor Zahlung.
Der Code MOTOWERK15 gilt für berechtigte Artikel.
Die Bedingungen stehen im Checkout.
Der Code MOTOWERK15 ist im Checkout einzugeben.
Er gewährt 15 % Rabatt an der Kasse.
Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung der Artikel ist kein bindendes Angebot.
Die Bestellung erfolgt über den Checkout.
Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein Angebot ab.
MotoWerk bestätigt den Eingang per E-Mail.
Der Vertrag entsteht mit der Versandbestätigung oder Lieferung.
Die Gesellschaft verantwortet Bestellabwicklung, Rechnung und Supportsteuerung.
Die Gesellschaft führt Buchhaltung und Lagersteuerung intern.
Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt nach Vertragsschluss.
Bei fehlender Zahlung besteht kein Versandanspruch.
Versand
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.
Die geltende Versandschwelle und Gebühr bleiben von Preisänderungen getrennt.
Rückgabe und Erstattung
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Artikel müssen unbenutzt und vollständig sein.
Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Versandkosten werden nach den gesetzlichen Regeln erstattet.
Gewährleistung, Echtheit und Prüfung
Jeder Artikel entspricht der Herstellerbeschreibung.
Die in den Produktdetails genannte Gewährleistungsregel bleibt anwendbar.
Ware stammt nur aus autorisierten Lieferketten.
Lieferanten weisen ihre Bezugsberechtigung nach.
Der Wareneingang prüft Verpackung und Siegel.
Stichproben prüfen Etikett und Inhalt.
Kunden prüfen Siegel und Etikett bei Ankunft.
Fotos vom Paket sichern den Befund.
Für eine Meldung werden Bestellnummer und Fotos des Artikels benötigt.
Die Verpackung wird bis zur Klärung aufbewahrt.
Die Qualitätsstelle prüft Belege und Liefercharge.
Der Lieferant erhält einen Prüfbericht zur Stellungnahme.
Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatz oder Rückabwicklung.
Die geltende Rückgabefrist bleibt maßgeblich.
Das Ergebnis wird schriftlich mitgeteilt.
Geistiges Eigentum und zulässige Nutzung
Inhalte des Shops gehören MotoWerk oder den Lieferanten.
Texte und Bilder dürfen nicht ohne Zustimmung kopiert werden.
Markennamen bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber.
Unzulässig ist jede Manipulation des Checkouts.
Unzulässig ist das Umgehen technischer Schutzmaßnahmen.
Verfügbarkeit und Haftung
Der Shop wird werktags von 9 bis 17 Uhr betreut.
Zeitangaben beziehen sich auf Europe/Berlin.
Nachrichten außerhalb der Zeit werden am nächsten Werktag gereiht.
Es besteht kein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit.
Für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit wird unbeschränkt gehaftet.
Bei leichter Fahrlässigkeit wird nur bei Verletzung wesentlicher Pflichten gehaftet.
Die Haftung ist dann auf den vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Gerichtsstand ist Dortmund, soweit gesetzlich zulässig.
Änderungen
MotoWerk kann diese Bedingungen anpassen.
Für laufende Bestellungen gilt die Fassung zum Bestellzeitpunkt.
Kontakt
Support
Der Support antwortet per E-Mail.
Die Adresse lautet support@motowerk.shop.
Die hinterlegte Supportadresse nimmt alle allgemeinen Anfragen an.
Sie verteilt Vorgänge an Fachabteilungen weiter.
Jede Nachricht erhält eine Vorgangsnummer.
Der Status wird per E-Mail aktualisiert.
Die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Bestellnummer und Anliegen werden benötigt.
Fotos helfen bei Warenfragen.
Recht und Datenschutz
Die Stelle bearbeitet Datenschutz und Rechtsanfragen.
Sie verwaltet Auskunft und Löschung.
Die Adresse lautet recht@motowerk.shop.
Name und E-Mail aus der Bestellung werden benötigt.
Das konkrete Anliegen wird benannt.
Die Identität wird vor Auskunft geprüft.
Jeder Schritt wird dokumentiert.
Die Antwort erfolgt innerhalb von 72 Stunden an Werktagen.