Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06
Verantwortliche Stellen
MotoWerk betreibt den Shop unter motowerk.shop.
Die Anschrift lautet Werkstraße 14, 44143 Dortmund, Deutschland.
MotoWerk ist ein unabhängiger Fachhändler für Motorradpflege und Werkstattbedarf.
Betreiber ist die Rhein Werkstatt Handel UG (haftungsbeschränkt).
Die Gesellschaft sitzt in Nordrhein-Westfalen.
Sie handelt mit Fahrzeugpflege und Werkstattausrüstung seit 2019.
Sie führt Buchhaltung und Lagersteuerung intern.
Die Gesellschaft betreibt diesen Shop.
Sie verantwortet Sortiment, Abwicklung und Service für die Storefront.
Sie pflegt Verträge mit Lieferanten und Dienstleistern.
Sie verantwortet Bestellabwicklung, Rechnung und Supportsteuerung.
Bereitgestellte Informationen
Sie geben Name und Anschrift für Bestellungen an.
Sie geben eine E-Mail-Adresse für Bestätigung und Support an.
- Bestellnummer und Anliegen werden für Anfragen benötigt.
- Fotos helfen bei Warenfragen.
Automatisch erfasste Informationen
Der Server speichert IP-Adresse und Zugriffszeit.
Der Browser übermittelt Gerätetyp und Version.
- Die Daten dienen der Fehlersuche.
- Die Daten dienen dem Schutz vor Missbrauch.
Transaktions- und Supportunterlagen
Bestellungen werden mit Artikeln, Preisen und Zahlungsweg gespeichert.
Rechnungen enthalten die Abgaben nach deutschem Steuerrecht.
Der Versand wird mit Kosten und Status dokumentiert.
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Der Versand ab 45,00 € ist kostenlos.
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Garantiebedingungen stehen in den Produktdetails.
Supportnachrichten werden mit Vorgang und Antwort gespeichert.
Zwecke der Verwendung
- Die Daten wickeln Bestellung, Versand und Rückgabe ab.
- Die Daten beantworten Supportanfragen per E-Mail.
- Die Daten erfüllen Buchhaltungspflichten.
- Die Daten sichern den Shop gegen Betrug.
Dienstleister
Lieferanten erhalten Name und Lieferanschrift für den Versand.
IT-Dienstleister verarbeiten Daten zur Speicherung und Wartung.
Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Der Zahlungsanbieter erhält Bestellbetrag und Transaktionskennzeichen.
Der Anbieter prüft die Zahlung nach eigenen Bestimmungen.
Cookies und ähnliche Technologien
Cookies speichern Warenkorb und Anmeldung.
Der Browser speichert die Einstellungen für diese Domain.
- Sie können Cookies im Browser löschen.
- Sie können Cookies im Browser blockieren.
Sicherheit
Die Übertragung erfolgt verschlüsselt.
Der Zugang zu Kundendaten ist auf Aufgaben begrenzt.
Speicherdauer
Bestell- und Rechnungsdaten bleiben nach Steuerfristen gespeichert.
Supportvorgänge bleiben zur Nachweissicherung gespeichert.
Auswahlmöglichkeiten
Sie können Auskunft über gespeicherte Daten verlangen.
Sie können Berichtigung falscher Daten verlangen.
- Sie können Löschung nach Fristablauf verlangen.
- Sie können Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
Datenschutzanfragen
Die Stelle für Datenschutz und Rechtsanfragen bearbeitet Auskunft und Löschung.
Die E-Mail-Adresse lautet recht@motowerk.shop.
Die Antwort erfolgt innerhalb von 72 Stunden an Werktagen.
Name und E-Mail aus der Bestellung werden benötigt.
Das konkrete Anliegen wird benannt.
Die Identität wird vor Auskunft geprüft.
Jeder Schritt wird dokumentiert.
Minderjährige
Der Shop richtet sich an Personen ab 18 Jahren.
Daten von Kindern werden nicht gezielt erhoben.
Supportzeiten
Kundensupport ist per E-Mail erreichbar.
Die Adresse lautet support@motowerk.shop.
Die Geschäftszeit ist Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr.
Die Zeitzone ist Europe/Berlin.
Nachrichten außerhalb der Zeit werden am nächsten Werktag gereiht.
Die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Jede Nachricht erhält eine Vorgangsnummer.
Der Status wird per E-Mail aktualisiert.
Änderungen dieser Erklärung
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